購物規則與服務說明
當您在SPA ATM網站購物時,不但可盡情挑選所需要及喜愛的產品,更有一群專業團隊,時時刻刻為您嚴選把關及篩選、測試每項產品的品質,讓您買的開心,用的安心!下列是本網站為客戶所提供的購物服務方式,當您有任何疑問時,可以參考下列說明,或至【聯絡我們】留下您的訊息,本網站將儘速為您服務。
■ 一般常見問題
Q1. 加入會員好處 ?
- 本網站之購物一律採取會員制,在購買商品前請先完成會員註冊,即可立即享有各種商品優惠哦!
- 加入會員即可享有優惠價之超值的優惠!
Q2. 交貨時間 ?
- 選擇線上刷卡及ATM付款方式:本網站將於確認款項入帳後,七日內將貨品送達您指定地址。
- 選擇貨到付款方式:本網站將於您訂單確認日期後七日內,將貨品送達您指定的地址。
(若您在付款後10日內仍未收到商品,請與本網站客服聯絡查詢)
Q3. 如何查詢訂單記錄/ 累積點數 / 更改會員資料 ?
您可至會員功能處,登入會員後,使用"會員查詢"功能,即可查詢以上所有資訊。
Q4. 為何查詢不到訂單記錄?
若您訂購商品後未於"訂單記錄"處查詢到該筆資料,代表您的訂購或付款尚未完成,請重新操作或與本網站客戶服務聯絡。
Q5. 發票寄送時間?
本網站將於十日鑑賞期過後,且確認您未辦理退貨時,即會將發票寄送至您指定的地址。
(若需開立三聯式發票,請於結帳時註明公司抬頭及統編)
Q6. 售後服務?
在您購買的每項商品的包裝內都附有明確的成份、功效及使用說明,若您想更進一步了解相關商品訊息或專業知識,歡迎您至網站上 【聯絡我們】, 本網站將有專業人員為與您交流及說明服務。
若您有任何更進一步想要了解產品品牌的內容或資訊,請至本網站【品牌故事】,將有產品的源起及特色說明可供您參考。
Q7. 如何使用"紅利金"購物?
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每1點"紅利金"等值於新台幣1元,您可以使用於網站內兌換任何您喜愛的商品。但您帳戶內點數總金額需大於欲兌換的商品金額,方可換取您想要的商品,且自動從您的紅利金帳戶中扣除,剩下未兌換之點數仍可繼續累績!(如遇特殊優惠方案,點數不得使用,將於本網站內容公佈之)
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若使用點數兌換商品金額未滿1,000元時,系統將自動扣除150元(點)物流處理費用。
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使用點數兌換之商品視同贈品,一經兌換,恕無法提供取消或退貨服務,但遇商品瑕疵,可以與本網站聯絡來幫您辦理相關事宜,同時已兌換之點數恕無法退回!
*請注意:當您辦理退貨時,該筆消費所贈送點數將同步扣除,其餘點數您一樣可繼續累積。
(其他更詳盡說明,請參照本網站FAQ)
Q8. 運費? (以您指定送貨地址為準)
台灣本島:一律免收運費(消費金額未滿$1,000者,酌收$150運費)
台灣本島外:運費請自付,並請於匯款時加入運費金額,否則無法送貨哦!
- 各國可能依進口關稅規定,核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。若商品受到抽檢,其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,亦由訂購人自行負擔。
*收費標準如下:(不足1公斤者,以1公斤計)
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第1公斤運費(含1公斤以下)
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每續重1公斤運費
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港澳、亞洲大洋洲
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$300
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$60
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美、歐、非洲地區
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$400
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$150
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例如:A. 3公斤包裹,寄至港澳、亞洲大洋洲
運費=(第1公斤)$300 + (續重2公斤) $60x2 = $420
B. 3公斤包裹,寄至美、歐、非洲地區
運費=(第1公斤)$400 + (續重2公斤) $150x2 = $700