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購物規則與服務
購物規則與服務說明

當您在SPA ATM網站購物時,不但可盡情挑選所需要及喜愛的產品,更有一群專業團隊,時時刻刻為您嚴選把關及篩選、測試每項產品的品質,讓您買的開心,用的安心!下列是本網站為客戶所提供的購物服務方式,當您有任何疑問時,可以參考下列說明,或至【聯絡我們】留下您的訊息,本網站將儘速為您服務。   

■  一般常見問題

  

Q1.  加入會員好處 ?
  1. 本網站之購物一律採取會員制,在購買商品前請先完成會員註冊,即可立即享有各種商品優惠哦!
  2. 加入會員即可享有優惠價之超值的優惠!
 
Q2.  交貨時間 ?
  1. 選擇線上刷卡及ATM付款方式:本網站將於確認款項入帳後,七日內將貨品送達您指定地址。 
  2. 選擇貨到付款方式:本網站將於您訂單確認日期後七日內,將貨品送達您指定的地址。
    (若您在付款後10日內仍未收到商品,請與本網站客服聯絡查詢) 
   
Q3.  如何查詢訂單記錄/ 累積點數 / 更改會員資料 ?
  您可至會員功能處,登入會員後,使用"會員查詢"功能,即可查詢以上所有資訊。
     
Q4.  為何查詢不到訂單記錄?
  若您訂購商品後未於"訂單記錄"處查詢到該筆資料,代表您的訂購或付款尚未完成,請重新操作或與本網站客戶服務聯絡。
       
Q5.  發票寄送時間?
    本網站將於十日鑑賞期過後,且確認您未辦理退貨時,即會將發票寄送至您指定的地址。
     (若需開立三聯式發票,請於結帳時註明公司抬頭及統編)
 
Q6.  售後服務?
      在您購買的每項商品的包裝內都附有明確的成份、功效及使用說明,若您想更進一步了解相關商品訊息或專業知識,歡迎您至網站上      【聯絡我們】, 本網站將有專業人員為與您交流及說明服務。
 
     若您有任何更進一步想要了解產品品牌的內容或資訊,請至本網站【品牌故事】,將有產品的源起及特色說明可供您參考。
  
Q7.  如何使用"紅利金"購物  
  1. 每1點"紅利金"等值於新台幣1元,您可以使用於網站內兌換任何您喜愛的商品。但您帳戶內點數總金額需大於欲兌換的商品金額,方可換取您想要的商品,且自動從您的紅利金帳戶中扣除,剩下未兌換之點數仍可繼續累績!(如遇特殊優惠方案,點數不得使用,將於本網站內容公佈之)
  2. 若使用點數兌換商品金額未滿1,000元時,系統將自動扣除150元(點)物流處理費用。
  3. 使用點數兌換之商品視同贈品,一經兌換,恕無法提供取消或退貨服務,但遇商品瑕疵,可以與本網站聯絡來幫您辦理相關事宜,同時已兌換之點數恕無法退回!
  
      *請注意:當您辦理退貨時,該筆消費所贈送點數將同步扣除,其餘點數您一樣可繼續累積。
      (其他更詳盡說明,請參照本網站FAQ)
  
Q8.  運費? (以您指定送貨地址為準)
       台灣本島:一律免收運費(消費金額未滿$1,000者,酌收$150運費)
       台灣本島外:運費請自付,並請於匯款時加入運費金額,否則無法送貨哦!


  • 各國可能依進口關稅規定,核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。若商品受到抽檢,其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,亦由訂購人自行負擔。
 
*收費標準如下:(不足1公斤者,以1公斤計)
 
第1公斤運費(含1公斤以下)
每續重1公斤運費
港澳、亞洲大洋洲
$300
$60
美、歐、非洲地區
$400
$150
       
        例如:A. 3公斤包裹,寄至港澳、亞洲大洋洲
                          運費=(第1公斤)$300 + (續重2公斤) $60x2 = $420
 
                     B. 3公斤包裹,寄至美、歐、非洲地區
                          運費=(第1公斤)$400 + (續重2公斤) $150x2 = $700
 

 

 

■ 退換貨及瑕疵品處理方式

產品鑑賞期 若貨品一切正常,您享有7日免費鑑賞期。若您覺得產品不適用,商品未經開封可於7日內辦理退貨。

但請注意:貨品包裝不得破損或毁損,且貨品必須是尚未使用,方可電洽客服人員辦理退貨。

退貨規則說明

在七日鑑賞期內,若您欲退貨,可洽下方客服專線。
但若發生下述情事,恕無法接受退貨辦理:

  1. 產品主體已拆封或主包裝及容器毁損,或產品已被使用。
  2. 超過七日鑑賞期後未辦理退貨者,恕本網站不接受退貨。
  3. 另本網站亦不接受"換貨"處理, 請您將不欲購買貨品依前述 規定辦理退貨後,再另行訂購欲購買商品。
退貨地址 ~請電話洽詢客服專線~